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ENVIOS

Correo

Sabemos que queres tener tu compra cuanto antes, por eso mejoramos la eficiencia en nuestros envios; ahora trabajamos con Andreni y despachamos todos los dias.

Una vez confirmado el pago, se completa el empaquetado de tu pedido y se despacha al correo. Automaticamente nuestro encargado de logistica te enviará un mail con el código de seguimiento.
Podes copiar y pegar ese código en el siguiente Link para poder ir viendo todos los movimientos de tu pedido, tambien te va a llegar toda la info por mail.

Hacemos envios a todo el pais !

Envio Express en CABA

Los pedidos se despachan todos los dias desde nuestro punto en Recoleta, y llegan en menos de 48hs, sin tener en cuenta feriados ni fines de semanas. Todas las compras que entren antes de 13hs, se envian en el día.

Retiro por sucursal

Si seleccionaste retiro por alguna de las sucursales, te va a llegar un mail de confirmacion cuando el pedido este empaquetado. Podes pasar en los dias y horarios previstos, ademas te podes probar para confirmar el talle y cambiarlo de ser necesario.

  • Teinas Tandil - Local: Lunes a Viernes de 9 a 13hs y de 16 a 20hs, y Sabados de 9 a 13hs.
  • Teinas Recoleta - Showroom Lunes, Miercoles, Viernes de 10 a 18hs

En caso que tenga que retirar otra persona, podes dar aviso en nuestra linea de Whastapp. La persona que retira, tendra que tener captura de la confirmacion de la compra donde se detalle el numero de orden.


Cualquiera sea la opcion que hayas elegido, si tenes que hacer alguna aclaracion respecto al pedido, como por ejemplo, si es para regalo, dias de ausencia del domicilio, info adicional para la entrega dejalo aclarado en la seccion de NOTAS cuando completes el checkout, o escribinos por Whastapp

 

CAMBIOS

Si tenes que realizar un cambio, ya sea por talle o modelo, no te preocupes. Vas a poder cambiarlo fácilmente de las siguientes maneras:

  • Por sucursal: Acercarte a nuestro punto de Pick Up en Recoleta o a nuestro Local Oficial en Tandil en los horarios establecidos. De esta manera, el cambio se realiza en el momento con los talles y modelos disponibles en esa sucursal.
  • Por correo: 
    • Comunicate por Whatsapp, e indicanos tu nombre o numero de pedido y el cambio que queres realizar (indicando el producto y talle).
    • Una vez que confirmamos el stock, vas a poder enviar por correo / encomienda la prenda a nuestro local en Tandil, por cualquier empresa que elijas. Si tenés dudas, nosotros te guiamos para que puedas despacharlo. El envío deberá ser a domicilio, el costo de envío estará a cargo del cliente.  Una vez que confirmamos la recepción de la prenda, realizaremos el envio del cambio. Ese envío corre a cuenta nuestra.

No se realizan reservas de la prenda hasta que se confirme el envio (enviando el numero de seguimiento) o la visita a nuestros Puntos Oficiales (coordinando cita mediante Whatsapp). Por lo que te recomendamos escribirnos para aclarar las dudas y hacerlo en el menor tiempo posible para asegurar el stock del cambio.

A tener en cuenta:

  • Las consultas por el cambio serán recibidas si están dentro del plazo de 15 días, desde la recepcion del pedido. Después de ese plazo, no se tomaran reclamos ni se efectuarán cambios.
  • La prenda deberá estar en buenas condiciones, sin haber sido lavada ni usada.
  • En caso de hacer el cambio por otro producto, el valor será tomado al momento de la compra, teniendo en cuenta los descuentos aplicados en el caso que corresponda. Si es necesario, la diferencia se puede abonar por transferencia o con link de pago.
  • Si realizaste la compra en HotSale y/o BlackFriday u otra promoción similar, solo podrás hacer el cambio por talle.
  • En caso de solicitar la devolución total de la compra, esta se hará por el mismo medio de pago con que se efectuo la compra. Este proceso puede demorar entre 48hs y 72hs hábiles.
  • No se realizaran cambios de los productos: MEDIAS TEINAS y BOXERS TEINAS

 

Ante cualquier duda podes hacer tu consulta:

Whatsapp: + 54 9 11 3049 5381
Email: contacto@teinas.com